Las reservas y compras realizadas en EL GUSTO ES NUESTRO se contratan con CURSOS EGEN, S.L., CIF B88881206. Puedes contactar con nosotros en cursos@elgustoesnuestro.es. Consulta nuestros datos completos en el aviso legal.
Compra y reserva
Antes de pagar, revisa el curso, la fecha, el horario, el número de plazas y el importe total que aparecen en tu compra. Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar el pedido. Conserva la confirmación de tu reserva y contacta con nosotros si detectas algún error.
Cancelación hasta 5 días antes del curso
Puedes cancelar tu reserva hasta 5 días antes del inicio del curso, es decir, con un mínimo de 120 horas de antelación. El límite incluye el momento exacto en que faltan 120 horas.
Cancelar dentro de este plazo no supone la devolución del dinero: se genera un bono o cupón por el mismo importe abonado por la reserva cancelada, para utilizarlo en otra reserva. No realizamos devoluciones de dinero por cambios de planes u otros motivos del cliente dentro de esta política de cancelación, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
Puedes gestionar la cancelación desde Mi cuenta, con el correo utilizado en la compra. Si no puedes acceder o el sistema no te permite tramitarla, escribe a cursos@elgustoesnuestro.es dentro del plazo, indicando tu número de pedido. Se tendrá en cuenta la fecha y hora de recepción de tu solicitud.
Si pagaste con un bono o una tarjeta regalo, se restituirá el importe utilizado mediante su reactivación o el bono correspondiente, sin duplicar el saldo. Los descuentos promocionales no se convierten en dinero ni aumentan el importe abonado.
Cancelación con menos de 5 días de antelación
Cuando falten menos de 120 horas, los cambios de planes personales o laborales, viajes y otros compromisos no dan derecho a bono ni a devolución dentro de esta política.
Como excepción, se admite un bono por la plaza de la persona afectada en los siguientes casos debidamente justificados:
- Enfermedad propia que impida asistir.
- Hospitalización o fallecimiento de un familiar directo: padre, madre o hermanos.
Contacta con nosotros para gestionar la justificación. Aporta únicamente la información imprescindible para acreditar la imposibilidad de asistir; no envíes diagnósticos ni historiales médicos. Si la reserva incluye varias personas, esta excepción se aplica únicamente a la plaza de la persona afectada.
Cesión de la plaza
Si no puedes asistir, puedes ceder tu plaza a otra persona, avisándonos antes del curso en cursos@elgustoesnuestro.es.
Bonos, cupones y tarjetas regalo
Los bonos, cupones y tarjetas regalo tienen una validez de 3 años desde su fecha de emisión. Consulta la fecha de caducidad y realiza el canje dentro de su vigencia. La reactivación de un código ya emitido no reinicia su plazo de validez. La reserva del curso elegido está sujeta a disponibilidad de plazas.
Si cancelamos nosotros
Si EL GUSTO ES NUESTRO cancela un curso por no alcanzar el mínimo de participantes, te avisaremos con al menos 72 horas de antelación. Si surge otra causa excepcional que impida impartirlo, te informaremos tan pronto como la conozcamos.
En caso de cancelación por nuestra parte, podrás elegir entre una nueva fecha, un bono o el reembolso del importe abonado por el servicio cancelado. No estás obligado a aceptar un bono. Si pagaste con tarjeta regalo o bono, se restituirá el saldo utilizado, respetando los derechos que legalmente correspondan.
Derecho de desistimiento
El derecho legal de desistimiento es distinto de la política de cancelación anterior. En las reservas de actividades de ocio con una fecha o periodo de ejecución específicos resulta aplicable la excepción prevista en el artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Esta excepción no se aplica automáticamente a una tarjeta regalo abierta, sin fecha de actividad. Cuando legalmente proceda el desistimiento en una compra a distancia, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para comunicarlo mediante una declaración inequívoca a cursos@elgustoesnuestro.es, indicando tu nombre, pedido y fecha de compra. Puedes usar el modelo legal de desistimiento, aunque no es obligatorio. Cuando proceda el desistimiento, el reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso y sin gastos para el consumidor.
Eventos para grupos
Organizamos eventos para grupos de 12 a 65 personas. Para grupos inferiores a 12 personas se factura un mínimo de 12 plazas. Las condiciones particulares del evento se detallarán en el presupuesto aceptado.
Consultas y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, escribe a cursos@elgustoesnuestro.es, indicando tu número de pedido y el motivo. Estas condiciones no limitan los derechos que la normativa reconoce a los consumidores.